Marketing para delivery: como atrair mais clientes em 2025
As entregas se tornaram parte da rotina de milhões de brasileiros. Em 2024, a oferta do serviço delivery cresceu 4 pontos percentuais, indo de 44% para 48%, segundo pesquisa feita +Valor, realizada pela Ticket . Com a digitalização dos hábitos e a conveniência do serviço, o delivery deixou de ser diferencial — virou necessidade. Mas com tanta concorrência, não basta ser rápido. É preciso ser visto. É aí que entra o marketing para delivery. Neste artigo, você vai ver: O que é marketing para delivery? Marketing para delivery é o conjunto de estratégias que ajuda empresas de entrega — sejam restaurantes, e-commerces ou transportadoras — a ganharem visibilidade e conquistarem clientes. Isso inclui desde ações digitais, como SEO, redes sociais e anúncios, até iniciativas locais, como parcerias e presença nos mapas online. Cada tipo de delivery tem seus próprios desafios e prioridades. Um restaurante no iFood precisa encantar com boas fotos e promoções. Uma empresa que entrega documentos ou produtos no B2B valoriza mais prazos e confiança. Um estudo da FGV (2024) mostrou que 66% das pequenas e médias empresas de logística urbana ainda não investem em marketing estruturado. Isso abre uma vantagem enorme para quem decide começar agora. Exemplo real Uma transportadora de encomendas em São Paulo passou a anunciar no Google com palavras-chave como “entrega expressa no Itaim Bibi”. Em apenas três meses, o volume de entregas aumentou 22%. O motivo? Eles falaram direto com o público da região onde já operavam. Simples e eficaz. Como se posicionar no mercado local Você pode oferecer o melhor serviço da cidade — mas se ninguém souber disso, seu negócio não cresce. Posicionar-se bem é aparecer com força onde seu público está. Veja como começar: Cuide da sua reputação Reputação é tudo no delivery. As pessoas confiam mais em quem tem boas avaliações — e respondem melhor quando sentem que são ouvidas. Incentive feedbacks, responda a todos os comentários e seja proativo, especialmente com os negativos. Um levantamento mostrou que subir uma estrela na nota do Google pode aumentar em até 44% o número de visitas ao negócio. Canais de marketing mais eficazes para delivery Os melhores canais vão depender do tipo de entrega e do seu público. Aqui estão os mais comuns: Para delivery de alimentos e produtos Para entregas expressas e B2B Para todos os modelos Como atrair e fidelizar clientes Conquistar é bom. Fidelizar é melhor — e mais barato. Clientes recorrentes indicam, gastam mais e confiam na sua marca. Algumas ideias práticas: Segundo a Goomer, empresas que investem em atendimento humanizado têm maior fidelização do que concorrentes que não se preocupam com isso. Métricas que importam no marketing para delivery Você não precisa de um sistema robusto para começar a medir seus resultados. Algumas métricas básicas já ajudam: Ferramentas como o Google Analytics e o próprio WhatsApp Business ajudam a monitorar isso sem custo. Como o marketing pode transformar seu delivery Em 2025, quem não é visto não é lembrado. Mesmo com uma operação pequena, sua empresa pode se destacar com ações simples — e consistentes. Não importa se você tem uma frota de motoboys ou um restaurante familiar. O marketing é o que coloca sua marca na memória do cliente — e na lista de pedidos dele. Atualize seu perfil, promova uma ação local e colete feedback após cada entrega. São passos pequenos que geram resultados grandes. Não espere o momento perfeito. Comece com o que você tem, aprenda com os dados e ajuste o caminho. O sucesso do seu delivery está nas suas mãos.