Marketing para ferrovias: atraia clientes com estratégias digitais
Adotar marketing para ferrovias no ambiente digital é uma das estratégias mais eficientes para empresas de diversos portes que desejam se tornar conhecidas dentro de um dos melhores mercados em infraestrutura. Não, não estamos falando da venda de cursos de ferrovias na Internet, não é isso! Ainda que boa parte do setor ainda esteja enraizado no marketing tradicional offline, dominado pela publicidade em jornais e revistas, é possível elaborar uma estratégia que traz resultados duradouros, que muda de uma vez por todas a maneira de se fazer negócios dentro do setor de transportes. Mas por que o marketing digital é um game-changer? Em suma, o marketing digital é uma das estratégias que mais traz ROI (Return Over Investment) para qualquer tipo de empresa, seja ela B2B ou B2C, e ainda reduz o CAC (Custo de Aquisição por Cliente). São várias etapas a serem executadas, que garantem resultados concretos de médio a longo prazo. E, como na Internet não existem barreiras geográficas, a possibilidade de negócios se expande para empresas e sistemas de todo o mundo, não apenas no Brasil. Neste artigo, abordaremos o cenário do setor ferroviário brasileiro e como empresas de diversos portes podem se beneficiar com as estratégias de marketing digital B2B corretas para os seus respectivos negócios. Cenário atual do setor e a importância do marketing para ferrovias O setor ferroviário brasileiro representou em média 0,70% do PIB entre 2001 e 2022. Segundo a Associação Nacional dos Transportadores Ferroviários (ANTF), a malha ferroviária brasileira tem hoje mais de 30 mil km de extensão. Em 2023, as operadoras registraram aumento de 6% – 530,6 milhões de toneladas úteis (TU). Desde 1997, quando a operação foi privatizada, estas empresas apresentaram um crescimento de 85% na movimentação de cargas pelas ferrovias. A principal commodity transportada foi o minério de ferro (72%). Produtos agrícolas, como soja, milho, açúcar e etanol também são movimentados pelas vias férreas até os portos, para exportação. Segundo a ANTF, a ferrovia é responsável por 42% do transporte de produtos agrícolas. No caso do açúcar e milho, esse índice é de 51%; o transporte ferroviário de farelo de soja e de soja corresponde a 34,7% do volume total que chega aos portos. Entretanto, se somarmos todos os produtos escoados no Brasil, de carga geral a commodities, a ferrovia detém apenas 20% da matriz, enquanto 60% da carga é toda escoada pelo setor rodoviário. Diante deste cenário, o governo brasileiro atual adotou um plano de investimento na ordem de R$ 94 bilhões, com recursos públicos e privados, para melhorar a logística nacional. Na mobilidade urbana, os sistemas de transportes sobre trilhos no Brasil, que incluem metrôs, trens metropolitanos e VLTs, transportaram 1,25 bilhão de pessoas no primeiro semestre de 2024. Para se ter uma ideia, o ano de 2023 fechou com 2,48 bilhões de pessoas transportadas, sendo uma média diária de 8,19 milhões de passageiros. Os dados são da Associação Nacional dos Transportadores de Passageiros sobre Trilhos (ANPTrilhos), divulgados no último Balanço do Setor Metroferroviário da entidade. O que todos estes dados mostram, afinal? Ainda que a participação ferroviária no PIB brasileiro seja baixa, as operadoras de carga conseguem representatividade no escoamento, liberando as estradas, diminuindo o número de caminhões e, consequentemente, a emissão de gases na atmosfera. Já na mobilidade urbana, o uso de trens e metrôs é primordial, principalmente nas grandes cidades, ainda que alivie um pouco do grande número de veículos. A cidade de São Paulo, com seus 20 milhões de habitantes, possui hoje 6 milhões de automóveis em circulação diariamente (dados da Fenabrave). Dito isso, o marketing para ferrovias pode ser um motivador para gerar notoriedade deste transporte aos tomadores de decisão. Basta colocarmos em planilha a quantidade de negócios que podem ser gerados com expansão de linhas, compra de material rodante, equipamentos de sinalização, construção de estações, auxiliares, enfim. Como o marketing digital funciona dentro do B2B Não importa o tamanho da sua empresa, se é um fornecedor de pequeno ou médio porte, uma operadora ou fabricante. Graças a algumas técnicas e facilidades, é possível atingir clientes de forma escalada, com melhores chances de fechar parcerias e negócios. O marketing no ambiente digital é um campo bastante amplo, que se resume basicamente em três áreas de atuação. São elas: Apesar das áreas de atuação serem aparentemente bastante simples, no seu âmago existem uma série de ferramentas e estratégias que são adotadas. São elas: Ou seja, ao contrário do marketing tradicional, onde empresas dependem de veículos de mídia impressa para anunciar os seus negócios, no marketing digital empresas executam todo o trabalho dentro do seu próprio site, além de plataformas terceirizadas, como redes sociais e anúncios online. Em outras palavras, há uma considerável redução de custos (se comparado ao preço de se anunciar em mídias impressas), com resultados mais eficazes. No segmento ferroviário, o marketing digital é um ótimo indutor para empresas se conectarem de forma mais rápida, com melhor captação de leads e fechamento de negócios para suprimentos, equipamentos, sistemas etc. Como as empresas ferroviárias se divulgam hoje No que se diz respeito ao marketing, as empresas ferroviárias hoje focam na melhoria da sua reputação enquanto prestadoras de serviços. Além disso, divulgam suas contribuições para a logística e promovem os benefícios do transporte como um todo. As práticas mais comuns adotadas por elas são: Marketing Institucional e Educacional As operadoras de ferrovias frequentemente promovem campanhas que destacam sua eficiência, sustentabilidade e importância estratégica para a economia. Isso inclui a divulgação de dados sobre a redução de emissões de carbono e o impacto positivo na logística, como a liberação de rodovias para transporte de passageiros e cargas leves. Provavelmente você deve ter notado essas campanhas nas páginas do Metrô de São Paulo, CPTM, SuperVia, VLT Carioca, MRS Logística, etc. Participação em Feiras e Eventos Empresas do setor ferroviário frequentemente participam de feiras e eventos relacionados a logística, transporte e infraestrutura. Esses eventos são utilizados como plataformas para destacar suas operações e estabelecer conexões com outros atores do mercado. Dentre os eventos de destaque,